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今天上午我买了Z229次列车(株洲到广州北),我去到火车站候车室,到了发车时间也没有开始检票,我就去询问车站工作人员,工作人员告诉我说车次晚点,后来我就下去一楼人工售票窗口退票,售票员态度极差,拒绝给我办理退票或者改签。
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